Devoluciones y cancelaciones
Última actualización:
Solicitudes de cancelación
Aceptamos solicitudes de cancelación dentro de las 24 horas posteriores al pedido; también se puede cancelar o modificar en cualquier momento antes del envío. La vista previa digital es gratuita; la producción solo comienza tras tu aprobación.
Devoluciones por cambio de opinión
Puedes cancelar o modificar tu pedido antes de que se envíe. Después del envío, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión porque cada figura caricaturesca es personalizada.
Tu vista previa gratuita
Tu vista previa digital es gratuita. Puedes solicitar cambios antes de aprobarla. La producción comienza solo después de que apruebes la vista previa.
Devoluciones de artículos personalizados
No aceptamos devoluciones de artículos personalizados. Si un artículo llega dañado, equivocado o defectuoso, fabricamos uno de sustitución.
Plazo para comunicar daños o errores
Comunica los artículos dañados, incorrectos o defectuosos en un plazo de 3 días después de la entrega.
Daños o roturas durante el transporte
Si tu artículo llega dañado o roto, fabricamos uno de sustitución y lo enviamos sin coste.
Artículo incorrecto o error de producción
Si recibes un artículo equivocado o hay un error de fabricación, fabricamos el artículo correcto y lo enviamos sin coste.
Pruebas fotográficas
Envíanos fotos del artículo y de la parte rota.
Gastos de devolución
No necesitas enviarlo de vuelta. Los artículos personalizados dañados se sustituyen, no se devuelven.
Tratamiento de las fotos
Las fotos de los clientes se conservan hasta 3 meses después de completar el pedido. El borrado automático no está activado.
Antes de la producción
No se fabrica ninguna figura personalizada antes de que apruebes su vista previa. Para recibir ayuda con un pedido, contacta con artmori.store@gmail.com.
This translation is provided for convenience; the English version prevails.