Retours et annulations
Dernière mise à jour :
Demandes d’annulation
Nous acceptons les demandes d’annulation dans les 24 heures suivant la commande ; l’annulation ou les modifications restent possibles à tout moment avant l’expédition. Votre aperçu numérique est gratuit ; la production ne commence qu’après votre validation.
Retours pour changement d’avis
Vous pouvez annuler ou modifier votre commande avant son expédition. Après l’expédition, nous n’acceptons pas les retours pour changement d’avis, car chaque figurine caricaturale est personnalisée.
Votre aperçu gratuit
Votre aperçu numérique est gratuit. Vous pouvez demander des modifications avant de le valider. La fabrication commence uniquement après votre validation de l’aperçu.
Retours des articles personnalisés
Nous n’acceptons pas les retours d’articles personnalisés. Si un article arrive endommagé, incorrect ou défectueux, nous en fabriquons un autre.
Délai de signalement des dommages ou erreurs
Signalez les articles endommagés, incorrects ou défectueux dans un délai de 3 jours après la livraison.
Dommages ou casse pendant le transport
Si votre article arrive endommagé ou cassé, nous fabriquons un remplacement et l’expédions gratuitement.
Article incorrect ou erreur de fabrication
Si vous recevez le mauvais article ou en cas d’erreur de fabrication, nous fabriquons le bon article et l’expédions gratuitement.
Justificatifs photo
Envoyez-nous des photos de l’article et de la partie cassée.
Frais de retour
Il n’est pas nécessaire de le renvoyer. Les articles personnalisés endommagés sont remplacés, et non retournés.
Traitement des photos
Les photos des clients sont conservées jusqu’à 3 mois après la finalisation de la commande. La suppression automatique n’est pas activée.
Avant la fabrication
Aucune figurine personnalisée n’est fabriquée avant votre validation de son aperçu. Pour obtenir de l’aide concernant une commande, contactez artmori.store@gmail.com.
This translation is provided for convenience; the English version prevails.